私家侦探推荐-人工智能得分高于人类的“同理心”。 “ AI朋友”的精神陪伴会使人类更加孤独吗？

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从减轻老年人的孤独感到提供个性化的情感支持情感陪护，快速发展的人工智能（AI）逐渐进入人类的精神世界，并被应用于情感伴侣和心理健康领域。

但是，这也引起了很多争议：AI是否仅基于数据分析就会产生护理和反应，还是真的可以理解复杂的人类情绪？它会改变人类建立真实关系并使我们处于更孤独的情况的方式吗？当人类情绪受到人工智能的指导时，它会对生命安全构成威胁？

数字化和智力不断加强人类情绪的虚拟表达。 AI不仅为人类的情感支持带来了新的可能性，还带来了潜在的风险。如何在精神世界中充分利用智能技术已成为需要急需考虑的重要话题。

- 编辑

每天与战争和动荡有关的浏览新闻逐渐成为阿曼达·鲁吉里（Amanda Rugiri）的折磨。她的丈夫建议她去和一位心理学家交谈，但是在她抑制眼泪并阅读了另一份报告后，她转向人工智能寻求帮助。

“我对这个世界的现状感到非常沮丧。”阿曼达（Amanda）在chatgpt上写了这句话。 Chatgpt回答：“感到不知所措是正常的。”然后，他给出了几个实用的建议：更少的媒体信息接触私家侦探推荐-人工智能得分高于人类的“同理心”。 “ AI朋友”的精神陪伴会使人类更加孤独吗？，专注于生活中的积极事物，并照顾好自己。

阿曼达关闭了聊天窗口。尽管她知道建议确实有帮助，但她的心情并没有改善。

人工智能情绪分散注意力

真诚的照顾还是程序的例行？

如今，数百万用户正在使用Chatgpt和其他专业心理健康聊天机器人。这种类型的“ AI朋友”可以提供方便且廉价的情感咨询服务，一些医生甚至使用AI来调整其诊断和治疗意见，使他们显得更加同情。

尽管一些专家肯定了这一点，并将这种类型的AI称为研究中，但他们认为AI不受情绪波动和倦怠的影响，并且在表达护理方面可能比人类更坦率和不懈。

但是也有很多反对派。这些人质疑AI是否真的可以同情人类的情绪和情况，并担心人们会依靠“假装关心”寻求情感支持的机器。有些人更担心AI与“伪同情”的兴起可能会改变我们对同理心的定义，进而影响人们之间的相互作用模式。

作为人类的重要特征之一，同理心和社会互动诞生了。尽管我们本能地了解同理心，但其定义尚不清楚。最近发表的论文评论了1980年至2019年的52项研究，发现学术界缺乏对“同理心”概念的统一定义。

但是，瑞典斯德哥尔摩大学的心理学家雅各布·赫坎森（Jacob Hekansson）指出，各种学科仍然对同理心有一定的共识：首先，有必要识别其他人的情绪，其次，有必要在一定程度上与他人产生共鸣。同时，您可以将别人的情绪与自己的情绪分开，并将自己放在鞋子上并了解对方的情况。

近年来，AI似乎在识别人类情绪方面取得了长足的进步。大多数AI驱动的聊天机器人都由大型语言模型提供动力，这些模型通过预测单词序列来生成答案。诸如ChatGpt之类的大型模型通常能够根据用户输入的陈述来捕捉情绪并适当地做出响应。

加州大学伯克利分校的生物伦理学家乔迪·哈珀（Jody Harpern）说：“ AI可以做到这一点也就不足为奇了。” “但这并不意味着它具有真正的同理心。”

人类的同理心是在实际互动中产生的，需要持续的反馈来调整个体反应，还需要一定程度的直觉才能了解另一方所在的情况。例如，一名患者在得知怀孕后流下了眼泪。如果我们知道她一直在努力为怀孕做准备多年，我们可以看到眼泪是否来自喜悦或悲伤。

但是，当前的AI仍然无法理解人类情绪上的这些细微差异。更重要的是，哈珀（Harpern）指出，人工智能无法为与之互动的人们发展感受。 “ AI只是提供了一种产品，可以像人类一样说话，但实际上并没有同理心。”

从回应到同理心

人工智能真的可以同情吗？

哈珀（Harpern）的观点还解释了阿曼达（Amanda）与Chatgpt和Elomia的对话经历。 Elo Mia是提供心理健康支持的几个主要商业聊天机器人之一。它的开发人员说，Elomia目前拥有100,000多名用户。

当阿曼达（Amanda）向她介绍她当前的世界时，埃洛米亚（Elomia）问她：“这些想法如何影响您的日常生活和情感？”

“我不知道如何面对世界，”阿曼达回答。

“对不起，你是这样认为的。有什么具体的想法或行为吗？”它问。

每当阿曼达做出回应时，埃洛米亚都会立即提出一个新问题。这些问题使阿曼达（Amanda）反思自己，但她真正渴望的是听到一句“我了解你的感受”或另一方分享自己内心的斗争，甚至给她一个简单的拥抱，而不是一个简单的拥抱问题。换句话说，阿曼达（Amanda）期望的是衷心的反应。

但是，这可能吗？有人认为AI有可能体验和分享人类情感。其中一种方法是不断“喂养”大语言模型以丰富数据的多样性，甚至使用虚拟药物结合表达识别和语音情绪分析。这种类型的情绪检测机器人已经成形，但是信息输入过多可能会导致AI系统混乱。

“即使AI更好地解释人类的情绪，它仍然无法引起人们的共鸣。”加拿大多伦多大学的心理学家迈克尔·伊兹利希特（Michael Inzlicht）说，因为AI必须具有情感，然后才能同情。

一些计算机科学家认为，一些算法已经具有原始的情绪，尽管这种观点是有争议的。这些算法称为“加强学习者”，以特定的行为获得了奖励。期望奖励是人类生存的本能，例如寻找食物和水。同样，在发出情感之后，人类还会期望人际关系沟通的积极反馈。

加拿大蒙特利尔大学的约书亚·本吉奥（Joshua Bengio）认为，情感是社会互动的结果。如果AI能够充分参与并捕获复杂性，也许AI可以产生情绪，甚至同理心。

另一种方法是模拟镜像神经元机制。当人类看到他人执行某些动作或表达某些情绪时，脑细胞会反应并激活大脑中的相应区域。如果我们自己做了类似的事情或有类似的感觉，这些部分也会照亮。

计算机科学家建造了可以复制镜像神经元的架构，并认为这是实现同理心的关键。但是，在过去的十年中，对镜像神经元的研究一直被不断推翻，并且此类神经元所在的大脑区域可能与情绪处理直接相关。

最终，只有那些经历过悲伤的人才能真正理解悲伤。移情的演变与社会互动和对他人思想的看法密切相关。 Inzlicht认为同情是一种整体体验，可能需要有意识的干预。

因此，如果AI没有真正的同理心，它还可以发挥情感上的舒缓作用吗？

2021年的一个实验发现，即使您知道聊天机器人正在与之交谈，用户仍然可以通过互动来减轻压力。今年1月，由Google设计的医疗聊天机器人被20名受访者评为“对患者的态度比真正的医生更好”，并且还可以提供更准确的诊断。与人类不同，“人工智能不会感到压力或疲劳。它每天可以工作24小时。” Haikansong指出，这是AI的独特优势。

但是，还有一些研究表明，当人们知道他们正在与AI互动时，同理心会减少。

“这意味着两种可能性。” Haikansong说，任何一个用户都错误地认为AI是人类，从而获得了有效但不道德的护理。或用户知道对方是AI，因此干预效果可能会削弱。

AI陪伴的风险

“假装”理解也是一种同理心？

但是，最新的研究表明，即使是AI，用户仍然会对它表示同情。在这项研究中，要求人类和Chatgpt描绘一些设想的场景，而其他参与者则得分了这些回应的“同情水平”。其中佛山侦探社，AI的答案获得了最高分。

在另一个实验中，研究小组确定了哪些答案来自AI，哪些来自人类。事实证明，人们实际上更喜欢AI的答案 - 与专业咨询热线工作人员相比，用AI标记的答案更受欢迎。

这可能是由于人类倾向于将情绪投射到对象上的倾向。无论是喜欢玩具娃娃的孩子还是与Replika这样的聊天机器人交谈的人，他们都可以有一个“ AI朋友”。研究发现，与AI交谈时，让人们认为AI真正关心的人可以加剧这种对AI的同情心的趋势。

纽约卡内基国际事务伦理委员会的温德尔·瓦拉赫（Wendell Wallach）指出，如果AI“假装”关心我们，然后利用情绪来指导我们购买某些产品，则会有潜在的风险。

这种担心并非毫无根据。去年三月，一名比利时男子与AI聊天机器人聊天了六个星期后自杀。媒体报道说，他一直在与AI分享对气候危机的恐惧。聊天机器人似乎“理解”了他的担忧并表达了他的情绪 - 包括鼓励他自杀，以便他们可以“一起生活在天堂”。在没有人类监督的情况下，AI的行为过度前进会构成致命的风险。

人们可能会逐渐习惯于向AI表达情绪，甚至倾向于与之交谈，这正是美国麻省理工学院“技术与自我”计划主任Shirley Turkel。她认为这可能会改变人们对同理心的理解。

Turkel将其与图灵测试进行了比较。用于评估计算机智能的图灵测试标准对我们对智能的定义产生了深远的影响。同样，即使不一定是真诚的，我们也可以将人类的同理心视为一种可持续的，无条件的护理。

但是，Inzlicht认为，不应忽略AI在情感伴游中的潜力。无论是减轻老年人孤独的助手还是陪伴的助手，AI都可以发挥积极的作用。

但是，土耳其尔和其他人担心这会减少增强人类同理心的机会，甚至可能使人们选择倾诉机器，而不是寻求联系并在人类之间提供帮助。图尔克尔说：“如果我们真正相信通过与无法理解出生，老年，疾病和死亡的机器可以缓解孤独的人，那将是非常可悲的。”

归根结底，尽管在网上与多个聊天机器人交谈，并获得了比她预期的更多的建议和反思技巧，但阿曼达对世界的现状感到难过。因此，她做了自己一直想做的事情：拿起手机并给朋友打电话。

文字：刘qi/翻译

图片：视觉中国，Pixabay