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深圳侦探调查 为您的电子产品找到测试创意的 4 种方法商务shop

  • 发布时间:2021-06-13 09:12
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您是否希望不断改进您的 e-商务店?如果是这样,您可能想知道要对商店进行的更改是否会帮助、损害或影响商店的绩效。事实上深圳侦探调查 为您的电子产品找到测试创意的 4 种方法商务shop,即使是最有经验的营销人员和设计师也无法准确预测特定变化并提高转化率。

这就是A/B测试出现的原因。这是一种非常神奇的方式,可以使用数据来证明特定的变化是否有影响,无论是积极的还是消极的。在 A/B 测试中,您可以在页面或元素版本之间划分流量,甚至定义查看变体的受众。效果最好的版本是赢家。

一旦您知道可以在测试存储更改之前做出决定,那么使用该方法继续前进似乎毫无意义。这可能是一个无休止的改进过程。

开始

那么你应该从哪里开始测试?您是如何想到测试的想法的?

您可能有一些想法,甚至可能是根据您的意见和经验而更改的文档。但这可能不是您测试的最佳方式。

我将向您展示一种更好的方法——将注意力集中在哪里以及如何找到能够增加获得有意义、积极结果的机会的测试。

以下过程消除了猜测,让您更接近您想要的理想结果。

在哪里关注您的注意力

分析不会告诉您要测试什么,但它会指出您应该关注哪里,测试漏斗的哪个部分。 Google Analytics(分析)提供了漏斗可视化报告,可以显示在漏斗的每个阶段有多少访客离开您的商店。

每个电子商务商店都是不同的,具体取决于其行业和其他因素。但是将漏斗可视化与一些基准相结合可以让任何 e商务 店主知道漏斗的哪一部分是最薄弱的环节。一旦您知道最重要的步骤,您就可以通过对其进行测试来改进它。

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Build Grow Scale漏斗可视化报告截图

例如,在上图中,您可以看到很多人已经放弃了结帐。从 466 人开始结帐过程,只有 131 人完成了它。这表明您可能需要做好结帐工作。因为这是一个人放弃商店的一步,改进它可能会产生最大的结果。

在 Dorado 时尚案例中,VWO 在结帐页面上发现了一个高下降。为了解决这个问题并增加平均订单价值,VWO 团队测试了购物车页面的一个变体深圳本地著名私家侦探 ,为购物车中已有商品的用户提供额外的购买。此变体有一条通知,上面写着-“您是 1 个产品,距离是额外的 30% 折扣”。测试历时26天,点击率提升到14.14%的差距。谢谢你。 y您可以在此处阅读完整的案例研究。

另一方面,如果您的结帐转化率已经很高,则很难在那里进行重大改进。

把你的漏斗想象成一个漏水的桶。桶里的水越多,你得到的钱就越多。通过修复漏斗中最薄弱的一步,您可以有效地修复铲斗中最大的孔。

把大洞修好后,把精力集中在中间的洞上等等。要将其应用到您的在线商店,您需要了解最大的漏洞和工作。

Google Analytics(分析)可以帮助您找到“什么”——漏斗中不可行的步骤——但它不会告诉您为什么它不起作用。您可以通过使用热图确定原因、会话记录、投票、用户测试和其他方法来帮助开发问题的解决方案。 2020 年美洲杯

什么测试

为 A/B 测试选择什么是您可以做出的最重要的决定之一:

方法

我建议您使用多种方法来获得最佳结果。通常,一种方法的结果与其他方法的结果重叠。这是一个明确的信号,表明您走在正确的轨道上。

我将介绍四种使用这些工具的方法:

调查和民意调查用户测试竞争对手和其他大电子商务店客户服务日志调查和民意调查

通过提问来发现问题是确定您需要在 e商务shop 中解决哪些问题的最佳方法之一。在您的商店发布调查 和民意调查 是收集这些见解的一种非常有效的方式。通过向您询问有关当前和潜在买家的多个问题,您可以收集非常有价值的回复。价值来自这样一个事实:这些用户就像任何真正的客户一样遇到商店,因此他们的见解非常相关。

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调查和舆论调查有多个地方。您可以在您的产品页面或主页上投票。您还可以通过电子邮件调查 向向您购买的人发送电子邮件。您可以添加激励措施以鼓励他们回答。

我最喜欢的方法是在感谢页面上投票。这个展示位置非常强大,因为用户在几秒钟前刚刚完成了整个购买过程,所以如果他们有任何问题或疑虑,他们都会记住。

你在调查或民意调查的每个位置都可以让你深入了解漏斗的不同部分。

要问的问题

最好的问题是那些揭示恐惧、不确定性和怀疑 (FUD) 的问题。技术问题在您的商店中相对容易找到。但是,FUD 是人们选择不从您的 e-商务 商店购买的主要因素。以下是一些示例:

解决 FUDS 是提高转化率的最有效方法之一。在发现您的网站上哪些 FUD 未解决后,创建旨在解决这些 FUD 的测试。

以 Moho 为例,VWO 通过提供 2 年的产品保证来增加 Moho 的收入。 Moho 的主要在线商店是 Horloges。 Nl,他们用它来销售来自不同制造商的手表。这种保证增加了用户的信任度,平均订单价值增加了​​ 6%。您可以在此处阅读完整的案例研究。

示例

您可以在任何页面上进行非常简单的投票,即使是一个简单的问题:

另一种获得有用见解的方法是询问您的客户为什么向您购买产品。您可能认为您知道自己独特的价值主张(质量或质量使您与竞争对手区分开来)商务调查方法,但您的客户通常确切地知道他们为什么向您购买。

如果您能理解人们为什么从您而不是竞争对手那里购买产品,那么您将有很好的内容来申请您的商店。有时您甚至会发现您不认识的独特价值主张(例如,您的产品质量高于竞争对手,或者您的价格最优惠)!使用这些宝贵的见解来制定测试想法,以更好地表达您的价值主张并增加转化率。